В службу поддержки наших игр нужен сотрудник для общения с пользователями. Вам предстоит ежедневно окружать наших игроков заботой, создавая у них позитивный опыт.

 

Если кратко:

• Удаленная работа.

• Заработная плата 31 250 на руки + KPI от 6 250 до 8 750 рублей.

• Приветствуется опыт работы в колл-центре или чат-поддержке.

• Сменный график работы по 8 часов (2х2, график с 00:00 до 08:00 по московскому времени, 30-ти минутный перерыв в течение смены).

• Английский язык не ниже В1 (нужно понимать написанное и отвечать готовыми скриптами на запросы игроков).

 

Формат работы:

Удаленно из дома.

 

Для нас важны:

• Знание английского языка (уровень В1 и выше).

• Опыт работы с большим потоком обращений (клиентские сервисы, колл-центры, техническая поддержка и т.п.) приветствуется.

• Умение находить общий язык с разными людьми.

• Готовность запоминать большой объем информации (тексты, базы знаний, инструкции).

• Интерес к игровой индустрии и личный игровой опыт станут вашими плюсами.

 

Чем предстоит заниматься:

• Решать пользовательские проблемы и отвечать на вопросы (переписка с игроками).

• Использовать готовые скрипты для общения (шаблонные ответы, встроенные в Helpdesk).

• Сообщать команде разработки о возможных проблемах.

• Изучать инструкции и нашу базу знаний.

• Играть в мобильные игры компании и хорошо в них разбираться.

 

Этапы знакомства с нами:

• Отклик на hh.ru.

• Собеседование онлайн с рекрутером, обязательный фидбек.

• Собеседование онлайн с руководителем.

• Оффер.

• Ура! Выход в команду!

 

Мы предлагаем:

• Заработную плату 31 250 на руки + KPI от 6 250 до 8 750 рублей.

• Прозрачную систему оплаты труда, премии за качественно выполненную работу и игру в приложении.

• Удаленную работу.

• Сменный график работы по 8 часов (2х2, график с 00:00 до 08:00 по московскому времени, 30-ти минутный перерыв в течение смены).

• У нас большая и сплоченная команда, многие работают по несколько лет. Низкая текучка благодаря отзывчивым руководителям линий.